Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos y de los datos personales tratados en este sitio (dodolab.com.ar) es DodoLab.

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos, escribinos a info@dodolab.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para responder a tu contacto:

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Asistente con IA: los mensajes de la conversación, un resumen generado automáticamente y, si completás el formulario dentro del chat, los mismos datos de contacto y tu preferencia de horario.
• Chat en vivo: los mensajes que intercambies con nuestro equipo y, si los dejás, tu nombre y tu correo.
• Datos de registro: la página desde la que escribiste, el idioma y la fecha y hora en que diste tu consentimiento.
• Datos técnicos: cookies estrictamente necesarias y la dirección IP, usada de forma temporal para proteger el sitio contra abusos.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual). Te pedimos que no los envíes por el formulario ni por el chat.

Completar los datos es voluntario. Sin un medio de contacto, como tu correo, no podemos responderte.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, que das al enviar el formulario o los datos del chat (artículo 5 de la Ley 25.326), y solo para estas finalidades:

• responder tu consulta, entender tu necesidad y, si corresponde, prepararte una propuesta;
• enviarte la confirmación de recepción de tu mensaje;
• proteger el sitio contra spam, ataques y usos indebidos;
• enviarte novedades o contenidos, solo si das un consentimiento específico para eso, que podés retirar en cualquier momento.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para fines propios de ellos y no los usamos para finalidades distintas o incompatibles con las descritas acá.

4. Asistente con inteligencia artificial

El asistente del sitio responde de forma automática y puede cometer errores. Sus respuestas son orientativas: los precios, plazos y condiciones solo valen en una propuesta formal de nuestro equipo.

Para generar las respuestas, los mensajes de la conversación los procesa un proveedor de inteligencia artificial contratado. Trabajamos con proveedores que no usan los datos enviados para entrenar sus modelos.

La conversación solo queda asociada a tu consulta si nos dejás tus datos por el formulario del chat.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos solo con prestadores de servicios que los tratan por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, sin poder usarlos para otros fines y con deber de confidencialidad (artículo 25 de la Ley 25.326):

• prestadores de alojamiento del sitio y de la base de datos;
• proveedor de inteligencia artificial, para el funcionamiento del asistente;
• servicio de envío de correos, para las confirmaciones y respuestas;
• servicio de mensajería, que usamos para avisarle a nuestro equipo cuando llega una consulta nueva y para responder las conversaciones en vivo del sitio.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o lo ordene una autoridad competente.

Si querés saber exactamente qué empresas prestan estos servicios, pedinos la lista escribiendo a info@dodolab.com.ar.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos prestadores procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, incluso en países que la AAIP no considera con un nivel adecuado de protección, como los Estados Unidos.

Conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, esas transferencias se hacen con tu consentimiento expreso, que das al enviar el formulario o los datos del chat después de haber sido informado en esta política, y con prestadores que asumen obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de la ley argentina.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Las consultas que no terminan en una contratación se conservan hasta 24 meses y después se eliminan o se anonimizan.

Si te convertís en cliente, los datos se conservan mientras dure la relación y durante los plazos que exige la ley.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, en cualquier momento podés:

• saber si tratamos datos tuyos y acceder a ellos (artículo 14);
• pedir que se rectifiquen, actualicen o, cuando corresponda, supriman (artículo 16);
• pedir que se mantengan confidenciales;
• retirar tu consentimiento y pedir que dejemos de enviarte comunicaciones.

Para ejercerlos, escribinos a info@dodolab.com.ar indicando qué pedís y un modo de verificar tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la ley. El trámite es gratuito.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos (artículos 9 y 10 de la Ley 25.326), como conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con cifrado, acceso restringido al panel interno y límites contra intentos de acceso indebido.

10. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio usa cookies estrictamente necesarias para funcionar y, solo si las aceptás en el aviso de cookies, cookies de análisis de Google Analytics para saber cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de visita y tipo de dispositivo, sin identificarte por tu nombre. Google puede procesar estos datos fuera de tu país, incluso en los Estados Unidos. No usamos cookies de publicidad. Podés cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie del sitio.

Nombre	Para qué sirve	Duración
dodolab-session	Mantiene tu sesión en el sitio, por ejemplo para enviar el formulario y seguir la conversación con el asistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege los formularios contra envíos falsos hechos desde otros sitios.	120 minutos
assistant-chat (almacenamiento de la pestaña)	Guarda la conversación con el asistente mientras navegás por el sitio.	Hasta cerrar la pestaña
_ga, _ga_*	Estadísticas de visitas (Google Analytics). Solo con tu consentimiento.	2 años

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las cookies necesarias, el formulario y el asistente pueden dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.

Consultá también: Términos de uso.