Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pela base de dados e pelos dados pessoais tratados neste site (dodolab.com.ar) é DodoLab.

Para qualquer assunto relacionado à privacidade e aos seus dados, escreva para info@dodolab.com.ar.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), empresa (opcional), o serviço de interesse e a sua mensagem.
• Assistente com IA: as mensagens da conversa, um resumo gerado automaticamente e, se você preencher o formulário dentro do chat, os mesmos dados de contato e a sua preferência de horário.
• Chat ao vivo: as mensagens trocadas com a nossa equipe e, se você informar, o seu nome e e-mail.
• Dados de registro: a página de onde você escreveu, o idioma e a data e hora em que deu o seu consentimento.
• Dados técnicos: cookies estritamente necessários e o endereço IP, usado temporariamente para proteger o site contra abusos.

Não pedimos nem precisamos de dados sensíveis nos termos do artigo 2 da Lei 25.326 (como origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filiação sindical, saúde ou vida sexual). Pedimos que você não os envie pelo formulário nem pelo chat.

O fornecimento dos dados é voluntário. Sem um meio de contato, como o seu e-mail, não conseguimos responder.

3. Para que usamos os seus dados

Tratamos os seus dados com o seu consentimento livre, expresso e informado, dado ao enviar o formulário ou os dados do chat (artigo 5 da Lei 25.326), e apenas para estas finalidades:

• responder à sua consulta, entender a sua necessidade e, se for o caso, preparar uma proposta;
• enviar a confirmação de recebimento da sua mensagem;
• proteger o site contra spam, ataques e uso indevido;
• enviar novidades ou conteúdos, somente se você der um consentimento específico para isso, que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos os seus dados, não os cedemos a terceiros para fins próprios deles e não os usamos para finalidades diferentes ou incompatíveis com as descritas aqui.

4. Assistente com inteligência artificial

O assistente do site responde automaticamente e pode cometer erros. As respostas são orientativas: preços, prazos e condições só valem em uma proposta formal da nossa equipe.

Para gerar as respostas, as mensagens da conversa são processadas por um fornecedor de inteligência artificial contratado. Trabalhamos com fornecedores que não usam os dados enviados para treinar os seus modelos.

A conversa só fica associada à sua consulta se você enviar os seus dados pelo formulário do chat.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos os dados apenas com prestadores de serviços que os tratam em nosso nome, seguindo as nossas instruções, sem poder usá-los para outros fins e com dever de confidencialidade (artigo 25 da Lei 25.326):

• prestadores de hospedagem do site e do banco de dados;
• fornecedor de inteligência artificial, para o funcionamento do assistente;
• serviço de envio de e-mails, para as confirmações e respostas;
• serviço de mensagens, usado para avisar a nossa equipe quando chega uma nova consulta e para responder às conversas ao vivo do site.

Também podemos comunicar dados quando exigido por lei ou determinado por autoridade competente.

Se quiser saber exatamente quais empresas prestam esses serviços, peça a lista escrevendo para info@dodolab.com.ar.

6. Transferência internacional de dados

Alguns desses prestadores processam dados em servidores localizados fora da Argentina, inclusive em países que a AAIP não considera com nível adequado de proteção, como os Estados Unidos.

Conforme o artigo 12 da Lei 25.326, essas transferências são feitas com o seu consentimento expresso, dado ao enviar o formulário ou os dados do chat depois de ter sido informado nesta política, e com prestadores que assumem obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às da lei argentina.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

As consultas que não resultam em contratação são guardadas por até 24 meses e depois são eliminadas ou anonimizadas.

Se você se tornar cliente, os dados são guardados enquanto durar a relação e pelos prazos exigidos por lei.

8. Os seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e acessá-los (artigo 14);
• pedir que sejam retificados, atualizados ou, quando cabível, eliminados (artigo 16);
• pedir que sejam mantidos em sigilo;
• retirar o seu consentimento e pedir que deixemos de enviar comunicações.

Para exercê-los, escreva para info@dodolab.com.ar indicando o seu pedido e uma forma de verificar a sua identidade. Respondemos aos pedidos de acesso em até 10 dias corridos e aos de retificação, atualização ou eliminação em até 5 dias úteis, como determina a lei. O procedimento é gratuito.

O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles gratuitamente, em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo, conforme o artigo 14, inciso 3, da Lei 25.326.

A Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP), na qualidade de Órgão de Controle da Lei 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações apresentadas por quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes de proteção de dados pessoais.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados (artigos 9 e 10 da Lei 25.326), como conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, acesso restrito ao painel interno e limites contra tentativas de acesso indevido.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Este site usa cookies estritamente necessários para funcionar e, somente se você aceitar no aviso de cookies, cookies de análise do Google Analytics para entender como o site é usado: páginas visitadas, tempo de visita e tipo de dispositivo, sem identificar você pelo nome. O Google pode processar esses dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos. Não usamos cookies de publicidade. Você pode mudar sua escolha quando quiser pelo link «Cookies» no rodapé do site.

Nome	Para que serve	Duração
dodolab-session	Mantém a sua sessão no site, por exemplo para enviar o formulário e continuar a conversa com o assistente.	120 minutos
XSRF-TOKEN	Protege os formulários contra envios falsos feitos a partir de outros sites.	120 minutos
assistant-chat (armazenamento da aba)	Guarda a conversa com o assistente enquanto você navega pelo site.	Até fechar a aba
_ga, _ga_*	Estatísticas de visitas (Google Analytics). Somente com o seu consentimento.	2 anos

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies necessários, o formulário e o assistente podem deixar de funcionar.

11. Menores de idade

Este site é voltado para empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.

Veja também: Termos de uso.